Публичная оферта на оказание информационных услуг
с использованием искусственного интеллекта

1.Термины и определения

В настоящей Оферте используются следующие термины:

1. Исполнитель — Сулейманова Евгения Александровна, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый), ИНН 300512233408, правообладатель программного комплекса «ИИ ГОСТ Справочник» (на основании соглашения о распределении исключительных прав с соучредителем).
2. Пользователь / Акцептант — физическое или юридическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты путём оплаты Подписки.
3. Сервис — программный комплекс «ИИ ГОСТ Справочник», размещённый в сети Интернет, включающий ИИ-ассистента, базу нормативно-технических документов и сопутствующую инфраструктуру.
4. ИИ-ассистент / Ассистент — программный модуль на базе языковой модели (LLM), формирующий ответы на запросы Пользователя по содержанию нормативно-технических документов. Для генерации ответов используется облачная языковая модель на территории Российской Федерации; при её недоступности — локальная модель на серверах Исполнителя в РФ — подробности в §9 Политики обработки персональных данных.
5. ГОСТ — государственный стандарт и иные нормативно-технические документы, размещаемые в Сервисе Исполнителем (администратором/менеджером). Пользователи не загружают документы самостоятельно.
6. Подписка — платный доступ к функциям Сервиса на определённый период согласно выбранному тарифному плану.
7. Лицензия — простая (неисключительная) лицензия на использование Сервиса, предоставляемая Исполнителем Пользователю на срок действия оплаченной Подписки.
8. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому Пользователю.
9. Оферта — настоящий документ, содержащий все существенные условия договора возмездного оказания информационных услуг.

2.Предмет договора

1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю удалённый доступ к Сервису через сеть Интернет, а Пользователь обязуется оплатить выбранный тарифный план в порядке, установленном настоящей Офертой.
2. В рамках доступа к Сервису Пользователю предоставляется возможность:
   • задавать вопросы к загруженным нормативно-техническим документам (ГОСТам) и получать ответы от ИИ-ассистента;
   • просматривать базу ГОСТов, осуществлять полнотекстовый поиск;
   • сохранять историю диалогов в пределах срока действия Подписки;
   • пользоваться дополнительными функциями согласно выбранному тарифному плану.
3. Исполнитель предоставляет простую (неисключительную) лицензию на использование Сервиса исключительно для собственных нужд Пользователя. Передача права использования третьим лицам запрещена.
4. Лимиты использования. Доступ к ИИ-ассистенту предоставляется в пределах месячной квоты токенов и дневного soft-cap, установленных выбранным тарифным планом (см. страницу Тарифные планы и личный кабинет). При исчерпании квоты доступ к функциям чата приостанавливается до начала следующего расчётного периода или продления Подписки.
5. Сервис не является юридической консультацией. Ответы ИИ-ассистента носят информационно-справочный характер.
6. ИИ-ассистент формирует ответы с использованием языковых моделей. Для этого текст запроса Пользователя и фрагменты нормативных документов (контекст поиска) передаются в облачную инфраструктуру на территории Российской Федерации; при её недоступности — локальной модели на серверах Исполнителя в РФ. Идентификационные данные учётной записи (email, ФИО) в запросы к LLM не включаются. Условия обработки — в §9 Политики обработки персональных данных.

3.Порядок заключения договора (акцепт)

1. Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2. Акцептом Оферты и заключением договора является оплата Подписки любым из доступных способов.
3. Момент акцепта — момент получения Исполнителем подтверждения успешного платежа от платёжного сервиса.
4. Регистрация в Сервисе без оплаты не влечёт заключения договора на оказание платных услуг, но означает согласие с Политикой обработки персональных данных в части, необходимой для создания учётной записи.
5. До совершения акцепта Пользователь обязан ознакомиться с условиями настоящей Оферты, а также с Политикой обработки персональных данных и Лицензионным договором.
6. При оформлении Подписки Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями Оферты, Лицензионного договора и Политики обработки персональных данных.

4.Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

1. обеспечивать работоспособность Сервиса с доступностью не менее 99% в месяц (за исключением плановых технических работ);
2. предоставлять доступ к Сервису немедленно после подтверждения успешного платежа платёжной системой (webhook ЮKassa или иной способ, указанный в интерфейсе);
3. уведомлять Пользователя об истечении срока Подписки не менее чем за 3 (три) календарных дня до её окончания на email, указанный при регистрации;
4. обрабатывать персональные данные Пользователя в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», включая условия обработки при использовании ИИ-ассистента (§9 Политики обработки персональных данных);
5. принимать обращения Пользователей и отвечать на них в течение 3 рабочих дней.

4.2. Исполнитель вправе:

1. изменять тарифные планы, стоимость и функциональность Сервиса с предварительным уведомлением Пользователей не менее чем за 10 дней;
2. приостанавливать доступ к Сервису в случае нарушения Пользователем условий настоящей Оферты;
3. проводить технические работы с кратковременным ограничением доступа, уведомляя Пользователей заблаговременно.

4.3. Пользователь обязуется:

1. своевременно оплачивать Подписку согласно условиям выбранного тарифного плана;
2. использовать Сервис только в законных целях и в соответствии с условиями настоящей Оферты;
3. не передавать данные учётной записи третьим лицам;
4. самостоятельно проверять достоверность ответов ИИ-ассистента перед принятием решений на их основе;
5. не включать в запросы к ИИ-ассистенту персональные данные третьих лиц и избыточные персональные сведения без необходимости, учитывая что текст запроса обрабатывается LLM-провайдерами на территории РФ (§9 Политики обработки персональных данных).

4.4. Пользователь вправе:

1. получать доступ к Сервису в режиме 24/7 в пределах приобретённого тарифного плана;
2. отказаться от Подписки в любое время с возвратом средств за неиспользованный период в соответствии с разделом 8 настоящей Оферты;
3. требовать уточнения, блокировки или удаления своих персональных данных в порядке, установленном Политикой обработки персональных данных.

5.Стоимость и порядок оплаты

1. Стоимость Подписки определяется выбранным тарифным планом, опубликованным на странице Тарифные планы.
2. Оплата производится в российских рублях через платёжный сервис ЮKassa (ООО «ЮMoney»). Принимаются банковские карты VISA, MasterCard, МИР, СБП и иные способы, доступные в интерфейсе ЮKassa.
3. Подписка оплачивается авансовым платежом за выбранный расчётный период согласно тарифному плану.
4. Продление Подписки: по истечении оплаченного периода доступ прекращается. Для продления Пользователь самостоятельно оформляет новую оплату на странице тарифов. Исполнитель направляет напоминание об истечении срока на email не менее чем за 3 (три) календарных дня.
5. Все платежи осуществляются через защищённое SSL-соединение. Реквизиты банковской карты Исполнителем не хранятся.
6. Исполнитель формирует и направляет чек на email Пользователя через приложение «Мой налог» (в соответствии с режимом НПД) либо электронный кассовый чек — в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.

6.Порядок предоставления доступа

1. Доступ к функциям Подписки предоставляется автоматически немедленно после подтверждения успешного платежа платёжной системой.
2. Доступ предоставляется на указанный при регистрации email-адрес. Пользователь несёт ответственность за сохранность доступа к своей электронной почте.
3. Одна учётная запись предназначена для использования одним физическим лицом. Одновременное использование одной учётной записи несколькими лицами недопустимо (для корпоративного использования предназначен соответствующий тарифный план).
4. В случае технических неполадок, препятствующих доступу, срок действия Подписки продлевается на период простоя, подтверждённый Исполнителем.

7.Ответственность сторон

1. Исполнитель не несёт ответственности за точность, полноту и актуальность ответов ИИ-ассистента. Надлежащим источником является первоисточник — официально опубликованный нормативный документ.
2. Исполнитель не несёт ответственности за убытки Пользователя, возникшие вследствие использования или невозможности использования Сервиса, если такая невозможность вызвана причинами, не зависящими от Исполнителя (DDoS-атаки, сбои у третьих сторон, форс-мажор).
3. Совокупная ответственность Исполнителя по всем основаниям ограничена суммой оплаченной Пользователем Подписки за последние 3 (три) месяца.
4. Стороны освобождаются от ответственности в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), препятствующих исполнению обязательств, при условии своевременного уведомления другой стороны.

8.Срок действия и расторжение

1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до прекращения всех обязательств сторон.
2. Пользователь вправе отказаться от Подписки в любое время через личный кабинет или направив запрос на email поддержки. При отказе от Подписки:
   • в течение 24 часов с момента первой оплаты — полный возврат средств;
   • после 24 часов — возврат пропорционально неиспользованному периоду (за вычетом банковской комиссии).
3. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке с немедленным прекращением доступа в случае:
   • существенного нарушения Пользователем условий Оферты;
   • попыток несанкционированного доступа, нарушения работы Сервиса;
   • использования Сервиса в целях, противоречащих законодательству РФ.
4. При расторжении договора по инициативе Исполнителя вследствие нарушения Пользователем условий Оферты оплаченные средства возврату не подлежат.
5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить условия настоящей Оферты, уведомив Пользователей не менее чем за 10 (десять) дней путём опубликования новой редакции. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.

9.Заключительные положения

1. Настоящая Оферта и все отношения, возникающие в связи с её исполнением, регулируются законодательством Российской Федерации.
2. Все споры, возникающие из настоящей Оферты, стороны стремятся урегулировать путём переговоров. В случае невозможности достижения соглашения спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.
3. Недействительность отдельных положений настоящей Оферты не влечёт недействительности договора в целом.
4. Настоящая Оферта является исключительным источником условий по вопросам, в ней урегулированным, и заменяет любые предшествующие договорённости сторон по данным вопросам.
5. Документы, являющиеся неотъемлемой частью договора при акцепте Оферты:
   • Политика обработки персональных данных;
   • Лицензионный договор.

10.Реквизиты Исполнителя